রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

9747 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা ধরে রাখার নীতিআপনার অধিকার
9747 গোপনীয়তা নীতি: ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং সকল অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার 9747 অ্যাকাউন্টের চ্যাট বিভাগ থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল অনুরোধ আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দগুলি পরিচালনা করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সঞ্চিত তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই একই উচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন ও খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা নিরাপদে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন, পছন্দ এবং মোবাইল সেশন মনে রাখতে। এগুলি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে অক্ষম করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য…

আপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অনুরোধ করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা ৭…

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন

যদি আমরা একটি নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, পেমেন্ট তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয় এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানুন।

প্রতিটি পেমেন্ট তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল লেনদেন বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে গিয়ে একটি অনুরোধ জমা দিন, অথবা সাপোর্ট টিমকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোডের জন্য প্রেরণ করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে আইনি প্রয়োজন অনুসারে রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং অনুমান-ভিত্তিক জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন, পছন্দ এবং খেলার পরিসংখ্যান মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার 9747 অভিজ্ঞতার কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।